Politique de Remboursement

Politique de Remboursement
Retours
Notre politique de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Cela inclut notamment :

Les produits périssables (comme les aliments, les fleurs, les journaux ou magazines)

Les articles intimes ou sanitaires

Les matières dangereuses

Les liquides ou gaz inflammables

Articles supplémentaires non remboursables :

Cartes-cadeaux

Logiciels téléchargeables

Certains produits de santé et d’hygiène personnelle

Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.
Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant) :

Livres présentant des signes d’usage

CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, disques vinyles déjà ouverts

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur

Tout article retourné plus de 60 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l’avons bien reçu. Nous vous notifierons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou au mode de paiement initial, dans un délai déterminé.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Contactez l’émetteur de votre carte de crédit. Un délai de traitement peut s’appliquer.

Contactez ensuite votre banque.
Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous par e-mail à :
📧 contact@dermiqoskincare.com

Articles en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez effectuer un échange pour le même article, envoyez-nous un e-mail à :
📧 contact@dermiqoskincare.com

Cadeaux
Si l’article a été identifié comme cadeau au moment de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour.
Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par e-mail.

Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau s’est fait livrer l’article pour vous le remettre ensuite, le remboursement sera adressé à l’acheteur d’origine.

Expédition des retours
Vous serez responsable des frais d’expédition liés au retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre échange peut varier.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 20 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition.
Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.